Козлова Анна Михайловна

преподаватель

Бизнес-тренер, тренер личностного роста, психолог-консультант, лектор, преподаватель- инструктор CRM – crew resourse management (авиационная сфера)

ОБРАЗОВАНИЕ

1995-2000 – Институт Молодежи (Мос ГУ), факультет психологии
Квалификация – Психолог. Преподаватель психологии.
Специализация – психолог по работе с персоналом.
2000-2003 – дневная аспирантура Институт психологии РАН

Дополнительное образование:

2004 – тренинговый курс для тренеров по программе личностного роста (Институт коучинга СПб)
2005 – тренинговый курс для для бизнес-тренеров (СПб Институт практической психологии «Иматон»)
2006 – курсы инструкторов CRM (ОАО «Аэрофлот»)
2009- курсы «Подготовка преподавателей и инструкторов по осуществлению подготовки в области человеческого фактора (CRM)» (НОБ «Волга-Днепр»)
2010 – 2012 - МВА «Стратегический менеджмент и предпринимательство» (ММВШБ «Мирбис»)
2012 – тренинговые курсы «Манипулирование в деловом общении», «Ненасильственное общение» -Институт практической психологии «Иматон» (СПб)
2012 – Airline Customer Service – International Air Transport Association (IATA) 
Проведение бизнес-тренингов. Последние проекты: тренинги для сотрудников авиакомпаний: ОАО «Аэрофлот», «S7», «КД-Авиа», «Авиалинии Кубани», «Авиакомпания «Астана».
NEW Автор практических статей в колонке "Личная эффективность" журнала Harvard Business Review

Видео 

ПУБЛИКАЦИИ 

Статьи:
- Развитие предпринимательского потенциала личности в бизнес-школе//Российский экономический Интернет-журнал [Электронный ресурс]: Интернет журнал АТ и СО/Акад.труда и социал.отношений. _М.:АТиСО, 2008
- Как успокоить разгневанного пассажира? «Вестник Авиабизнеса», №1(9) март 2008
- Что стоит за агрессивным поведением пассажиров? «Вестник Авиабизнеса», № 3(7) сентябрь 2007
- Социально-экономические условия формирования предпринимательского потенциала личности.  «Человек и труд», ноябрь 2007

Учебно-методические пособия:
- «Психология» М: Мирбис, 2007 стр. 62
− «Технология карьеры-1: я сам строю свою жизнь» М: Мирбис, 2007 стр.63
−  «Технология карьеры-2: работа в команде» М: Мирбис, 2007 стр.55
− «Технология карьеры -3: вопросы трудоустройства» М.: Мирбис, 2007 стр.33
−  «Психология управления». М: Мирбис, 2007 стр.58
− «Организационное поведение» М.: Мирбис, 2006
− «Психология продаж» М.: Мирбис, 2007 стр. 17
− «Профессиональные навыки менеджера» М.: Мирбис, 2008 стр.49
− «Организационная культура».  Мирбис, 2010 стр.39
− The world of Aviation English. (в соавторстве с Козловой Г.А.) М.: Из-во: «Воздушный транспорт», 2007   стр. 218
− Английский для авиационных специалистов (в соавторстве с Козловой Г.А.) М.: Из-во «Маршрут», 2007 стр. 343
− «Психология общения с пассажирами». М.: Авиационная школа Аэрофлота, 2011
− «Ваш персональный коучинг успеха». СПб.: Весь, 2012
− «Атмосфера сервиса: для тех, кто на передовой». М.: Авиационная школа Аэрофлота, 2013